🧉 Política de Devoluciones – Estilo y Tradición
En Estilo y Tradición queremos que disfrutes al máximo de cada producto. Por eso, todos los artículos son revisados cuidadosamente antes de ser enviados.
De todas formas, entendemos que pueden presentarse situaciones excepcionales.
✅ Devoluciones por fallas o defectos de fabricación
- Si el producto presenta un defecto de fábrica (por ejemplo, fisuras, virola floja, material dañado o terminaciones defectuosas), podés solicitar el cambio o devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.
- Es importante que el producto no haya sido usado ni modificado (por ejemplo, curado, mojado o intervenido).
- En este caso, los costos de envío corren por cuenta de Estilo y Tradición.
🚫 Devoluciones por mal uso o curado inadecuado
- En el caso de los mates de calabaza u otros materiales naturales, no se aceptan devoluciones por rajaduras, filtraciones o deterioros producidos por un curado o mantenimiento incorrecto, ya que cada pieza es única y requiere cuidados específicos.
- Recordá seguir las recomendaciones de curado incluidas con tu compra o disponibles en nuestra web/redes.
🔄 Cambios voluntarios
- Si el producto recibido está en perfecto estado pero querés cambiarlo por otro modelo o color, podrás hacerlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
- En estos casos, el cliente asume los costos de envío.
- El artículo debe estar sin uso y con su empaque original.
💬 Procedimiento
Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por WhatsApp o email indicando:
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Motivo del reclamo o cambio.
- Fotos del producto (si aplica).
Nos comprometemos a responderte dentro de las 24 a 48 horas hábiles para ofrecerte una solución rápida y justa.